よくある質問

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よくある質問

よくある質問

お客様から頻繁に訊かれる質問をまとめました。
引越しのご参考にしてください!

本当にこんなに低価格で大丈夫なの?安すぎない?

引越し業者さんの多くでは、引越しのピーク時期に大きな偏りがあり、料金も上下しています。弊社は首都圏に特化し展開している引越し専門の業者であり、一年365日毎日引越し作業を行っている為、料金の変動も少なく低価格でも安定してサービスを行うことができます

ご不明な点があれば、どうぞお気兼ねなくお問い合わせください。

作業後に追加料金が発生したりすることはないの?

「引越し当日に高額な追加料金を請求された!」。そんな業者さんの噂を耳にしたことがあります。しかし弊社では『特殊なケース』を除き、契約を結んだ後の追加料金は一切ありません。

ただし、以下のようなケースは追加料金をいただくことがございます。

打ち合わせで、お客様からお荷物量や引越し先の建物や道路状況などについて正確な情報をいただけなかった。

当日になって荷物に大幅な量の変更があった。

当日までに荷造りなどの準備が整っておらず、作業に大きく影響を及ぼした。

エアコンの移設の際に、配管の延長や交換など標準作業の範囲外の工程があるとき。

不用品処分の依頼があるとき。

玄関からトラックの駐車スペースまでが50メートル以上離れていた場合。

ご不明な点は、当日までにお客様と入念な打ち合わせをさせて頂きます。なんなりとご相談ください。

「安かろう悪かろう」じゃない?丁寧な引越しをしてもらえる?

弊社のスタッフは引越し専門の熟練スタッフです!

お客様のお荷物や家財道具を大切に運ぶ為、特別な資材もご用意し安全に作業いたしますのでご安心下さい。

もしものときの補償はどうなっています?

お荷物や家財の運送中に生じた事故により破損などが出た場合の為、最大補償額1,000万円の保険に加入しております。

弊社の過失により、床・壁・たんすなどの木製家具に損傷が出た場合にも補償いたします。電化製品の内部故障は補償の対象外になりますので、ご了承ください。

業者によっては学生アルバイトのような作業員がくることがあるって聞きました。

格安で引越しを行う弊社のような業者は「サービスは今イチでしょ?」と思われることも少なくありません。ですが、毎日作業を行っていますので経験豊富な専属スタッフや自社便によるサービスの質には他社には負けません自信があります

ご契約いただいたら引越し完了の日まで弊社の精鋭スタッフが誠意を持ってご対応致します。

引越し屋さんのトラックで運んでもらえないものはありますか?

引越しに関する法律で定められたものは運ぶことができません

現金/有価証券/通帳/印鑑/貴金属。石油や引火性の強いガス/毒物/異臭のするもの、などのいわゆる危険物などがそれにあたります。その他にも、美術品や骨董品などの高価なものは事前にご相談ください。

植物やペットは運んで貰える?

植物は基本的には荷物として運ぶことができますが、損傷や変色してしまった場合は補償の対応外になりますのでご承知ください。

ペットは別途料金が発生してしますので、お見積もりやお打ち合わせの際にご相談ください。

組み立て式の家具は分解しておくべきですか?

カラーボックスや程度の大きさであれば分解する必要はありません。

ベッドなど大型で分解できるものはトラックの積載量的にも、新居の搬入口的にも厳しいことがありますので、可能であれば分解していただくとスムーズな引越しができます。お手数ですがご協力ください。

当日の立会いは必要?

お客様のご指示や了解を必要とすることがあるので、必ず立会いをして頂きます

どうしても都合のつかない場合は、信頼の置ける代理の方を手配してください。

建物に保護の為のシートを張ってもらえますか?

養生材のことですね。弊社では玄関先へキルティングマットを敷く程度の最低限の養生作業を行います。大手引越しチェーンさんのような建物の廊下やエントランス、壁全域への養生作業はいたしません。

マンションなどで完全養生が義務となっている場合は別途見積もりをさせて頂きます。ご了承ください。

キャンセル料は必要?

キャンセルまたは日程変更の場合、弊社指定のキャンセル料金を申し受けます。

また、直近での日程変更はご希望の日時でのご予約が取れない場合がありますので、キャンセルや日程の変更はお早めにご連絡下さい。

※梱包資材に関しましては商品の性質上、当社から発送後の返品及びキャンセルは承る事が出来ません。お買い上げいただく事になりますのでご了承下さい。

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